Personalized telemedicine

En août 2010, à l'âge de 36 ans, j'exerçais une activité professionnelle qui m'amenait à voyager régulièrement dans des pays où l'accès à des soins de qualité n'était pas toujours garanti. C'est dans ce contexte que ma vie a pris un tournant inattendu : la découverte d'un chondrosarcome à Madrid m'a contraint à subir une opération chirurgicale en urgence. Malgré les traitements, la tumeur a réapparu quelques mois plus tard, nécessitant des séances de radiothérapie en mai 2011. Puis, en juillet de la même année, un nouveau diagnostic est tombé comme un coup de massue : la tumeur à la tête était de retour.

Bien que le risque de récidive fût connu, cette annonce a été un choc, d'autant plus difficile à surmonter que mon oncologue de l'époque n'a proposé aucune solution concrète. Pire encore, il n'a jamais évoqué l'impact de cette maladie sur ma vie professionnelle et personnelle. Je me souviens encore de ses paroles, qui m'ont profondément marqué : « « Je n'aime pas voyager et je veux donc que tu restes ici près de moi » Une phrase qui, au-delà de son manque de tact, m'a laissé avec un sentiment d'impuissance et d'isolement, comme si mes projets et ma liberté n'avaient plus leur place.

C'est dans ce moment de désarroi qu'un ami d'enfance m'a orienté vers HealthMotiv pour un deuxième avis médical. Dès notre premier échange, j'ai ressenti une approche radicalement différente : une équipe à l'écoute, proactive et profondément humaine. En un temps record, ils m'ont présenté trois options de traitement à l'étranger, où les équipes médicales étaient non seulement expérimentées, mais où les centres hospitaliers disposaient aussi d'équipements de pointe pour maximiser les chances de succès. J'ai finalement choisi Boston, et c'est là que HealthMotiv a démontré toute l'étendue de son accompagnement, bien au-delà de mes attentes :

Préparation rigoureuse de mon dossier médical, incluant l'organisation de tests complémentaires si nécessaire.

Mise en relation directe avec une équipe d'experts aux États-Unis, qui a confirmé la faisabilité de l'intervention et m'a rassuré à chaque étape.

Accompagnement personnalisé avant, pendant et après le voyage, avec une attention constante à mon bien-être et à mes besoins.

Soutien logistique et administratif, y compris une révision minutieuse des factures, qui a permis une réduction de 15 % — un détail qui, dans un parcours aussi éprouvant, peut paraitre anecdotique mais démontre le niveau de détail dans leur travail.

Octobre 2011 j'étais opéré et à peine trois mois après mon opération aux États-Unis, j'ai pu reprendre mon travail et, surtout, retrouver ma liberté de mouvement : un premier voyage en Égypte, suivi d'un autre en Haïti.

Aujourd'hui, 15 ans plus tard, je suis toujours accompagné par l'équipe de HealthMotiv. Leur engagement ne s'est jamais démenti, et c'est cette combinaison rare de compétence, d'humanité et de dévouement qui a fait toute la différence dans mon parcours.