O que é um Arquivo Médico Digital?

Trata-se de um espaço seguro que cumpre com as garantias de segurança de máximo nível, no qual pode fazer upload/download dos seus relatórios médico e exames diagnósticos em formato digital (por exemplo, uma ressonância magnética nuclear, uma TAC,…) como forma de armazenamento.

Não há limite de capacidade.

Pode aceder ao seu Arquivo Médico Digital em qualquer momento desde qualquer lugar.

Em que situação me pode ser útil?

Podemos afirmar que lhe poder ser sempre útil porque, ao armazenar e organizar a sua informação médica neste espaço, terá a segurança de a encontrar sempre que necessite.

Ao poder aceder aos seus documentos online, a qualquer hora, desde qualquer lugar poderá partilha-los com os seus médicos caso necessite.

Terá a tranquilidade de que os seus dados confidenciais, aos que só você consegue aceder, estão arquivados num espaço seguro que cumpre com a Lei Orgânica 15/1999 de 13 de Dezembro de Proteção de

Dados de Carácter Pessoal.

Que diferença há entre o Arquivo Médico Digital e o Arquivo Médico Digital Premium?

O Arquivo Médico Digital é um espaço, que é administrado por si pessoalmente, onde pode armazenar toda a sua documentação médica.

A modalidade Premium está especialmente desenhada para pessoas que sofrem de problemas de saúde graves ou complexos. Nesta modalidade, é o pessoal médico da Healthmotiv quem organiza a documentação do paciente. Por outro lado, prepara um resumo clinico da sua história médica que poderá mostrar ao médico que o vai atender pela primeira vez.

Em situações de stress pode ser difícil resumir os seus dados de saúde. Com o resumo clinico, não terá essa preocupação. Para além disso, os nossos médicos farão um acompanhamento próximo da sua evolução.

Como posso conseguir a minha informação médica?

Os direitos dos pacientes estão regulamentados pela Lei 41/2002, de 14 de Novembro.

É do direito do paciente aceder à sua história clinica e pedir uma cópia íntegral da mesma.

A história clinica está composta, entre outras coisas, pelos seus relatórios médicos e exames complementares de diagnóstico (TAC, Ressonância, Radiografias,…).

Cada estabelecimento público ou privado tem um protocolo para solicitar uma cópia da história clinica. Geralmente, deve dirigir-se à secção de Atenção ao Cliente, preencher um formulário e fornecer o número de identificação do B.I/Cartão do Cidadão e requerer uma cópia da sua história clinica.

Quem pode aceder ao meu Arquivo Médico Digital?

Apenas o próprio cliente, o pessoal médico da Healthmotiv e as pessoas designadas por si.

O que acontece se deixo de aceder ao serviço?

Antes de procedermos à eliminação dos seus dados, terá a possibilidade de fazer download de toda a sua informação médica e armazena-la num dispositivo de sua propriedade (pen drive, C.D, disco externo).

O que acontece se me esqueço dos dados de acesso?

Não se preocupe. Há um mecanismo para que possa recuperá-los online.

Como posso solicitar o serviço?

Se os nossos serviços estão incluídos no produto que contratou (apólice de seguros, produtos de saúde e bem-estar, cartão de crédito, clubes de fidelização…), pode contactar-nos ou registar-se clicando REGISTAR e solicitar o serviço desde o seu Espaço Pessoal.

Na modalidade Premium, também pode solicitar o serviço por telefone.

Se, pelo contrário, é um cliente privado entre em contacto connosco através dos dados que encontra em rodapé. Teremos o maior prazer em ajudá-lo.

Posso armazenar toda a documentação da minha família num só Arquivo Médico Digital?

Não.

No cumprimento da Lei 15/1999 de 13 de Dezembro de Proteção de Dados de Caráter Pessoal, cada paciente ou usuário deve ter o seu próprio Arquivo Médico e não se devem misturar numa informação médica vários usuários.

Cada Arquivo Médico Digital é individual.

Não estou muito familiarizado com a Internet.

Não se preocupe, o Arquivo Médico Digital é muito intuitivo.

Para além disso, no seu Espaço Pessoal, encontrará à sua disposição, instruções de uso.

De qualquer forma, pode colocar as suas dúvidas por correio electrónico (e-mail) que o nosso staff  terá todo o prazer em responder às mesmas.