Experiencias

(Alcorcón):

L’attention reçue de tout le personnel de Healthmotiv, aussi bien médical qu’administratif, a été exquise, ce qui a facilité la communication. Le service de Deuxième Avis Médical m’a aidé à compléter l’information dont j’avais besoin pour le traitement à suivre. Je considère que l’information reçue est utile pour affronter la maladie. L’espérance de vie est, cependant, restrictive à mes yeux.

15 novembre 2011

Pablo (Madrid):

On a décelé chez moi une tumeur cérébrale lors d’une révision ophtalmologique. La nouvelle m’a complètement stupéfié et n’ai plus pu penser. Grâce à Healthmotiv, en une semaine seulement j’ai reçu le Deuxième Avis Médical d’un expert renommé qui m’a bien expliqué les avantages de disposer de la technologie et de l’équipe appropriées. J’ai donc décidé de me rendre aux USA. Healthmotiv m’a tout organisé : rendez-vous, voyage, logement, interprète,… On a pu retirer toute la tumeur et j’ai conservé la vue. 20 jours après l’intervention, je suis retourné travailler. A tout moment, je me suis senti accompagné et soutenu. Cela a été la meilleure décision de ma vie !

Février 2011

Ramón (Málaga):

A mes 74 ans, je souffre de plusieurs maladies chroniques, j’ai été traité dans de nombreux centres et j’ai un nombre incalculable de comptes rendus médicaux et d’examens complémentaires. Je suis à présent tranquille car je sais que tout est rigoureusement classé et résumé, que je peux accéder à mon dossier à tout moment et qu’un médecin se charge de l’actualiser à chaque fois qu’un changement se produit, traitement inclus. C’est surprenant de voir de quelle façon la technologie simplifie et aide dans la prise en charge des malades. En plus, mes médecins en sont enchantés !

Décembre 2010

Manuel C. BM (Elche):

La Sécurité Sociale s’occupe des patients en fonction de la gravité de leur état de santé, ce qui est par ailleurs logique et chose que je comprends, mais lorsque vous êtes diagnostiqué d’une maladie chronique qui ne met pas votre vie en danger, vous devenez un paria de la Sécurité Sociale ce qui vous oblige à lutter contre eux pour attirer leur attention sur votre douleur et angoisse. C’est dans ces cas que Healthmotiv vous apporte une arme efficace dans cette lutte : un deuxième avis médical, d’un spécialiste de renom. Grâce à Healhtmotiv, j’ai pu avoir une puissante arme pour la lutte que je mène et qui dure depuis déjà plus de deux ans. Je constate que maintenant les délais d’attente entre mes RDV médicaux sont désormais plus courts.

30 septembre 2010

José Antonio LTL (Madrid):

Lorsqu’en mai 2009, le Dr. Xxx de l’Hôpital xxx m’a dit que mon fils de 27 mois, souffrait d’une colite ulcéreuse et que l’on risquait d’avoir à lui faire une colectomie, je me suis senti totalement perdu, je ne savais pas que faire, ni à qui m’adresser. {…} La vitesse à laquelle se succédaient les événements était telle que je ne pouvais plus penser. J’en ai parlé à des amis médecins, mais le cas dépassait leurs connaissances étant donné qu’il s’agissait d’une situation complètement atypique.

Le jargon médical m’était complètement étranger et me sentais de plus en plus perdu à la sortie de chaque rendez-vous médical.

Incapable d’interpréter les résultats que nous obtenions au fur et à mesure, c’est grâce au Dr. XXX que j’ai pu suivre certains critères et prendre des décisions.

Les gens qui comme moi n’ont pas de connaissances en médecine n’arrivent pas à comprendre les maladies et encore moins dans des situations si graves. Par conséquent, nous ne pouvons pas prendre de décisions, c’est pourquoi nous avons besoin d’aide. Dans mon cas, je m’en serais toujours voulu si je n’avais pas demandé un deuxième avis médical car je penserais que je n’aurais pas fait tout le possible, et toute erreur se serait convertie en une condamnation pour moi.

En ce qui me concerne, Healthmotiv m’a non seulement assisté dans la recherche d’un deuxième avis médical mais a également été un interprète et m’a aidé à prendre des décisions lorsque les avis étaient contradictoires.

1er mai 2010

MAC (Barcelona):

L’expérience a été positive. Au début, j’étais réticent à utiliser le service, mais l’attention téléphonique du premier jour m’a fait changer d’avis. Tout s’est très bien passé pour nous. La facilité d’utilisation ainsi que l’assistance reçue compensent le temps employé pour l’obtention de la documentation. Lorsque nous avons reçu les résultats, nous avons été surpris par la qualité de l’information qui loin de la mention « passable » a été digne de la mention « très bien » Je recommande sans l’ombre d’un doute l’utilisation du service de « Deuxième Avis Médical », c’est une alternative dont il faut tenir compte et que je n’hésiterais pas à réutiliser.

24 mars 2010

EMF (Madrid):

En un premier lieu, je tiens à remercier Alares, Healthmotiv, et en particulier le Dr. XXX pour l’orientation, le suivi et la solution apportée au cas que je leur ai soumis pour un deuxième avis médical. Ils m’ont guidé à tout moment dans les démarches que je devais réaliser pour obtenir le rapport médical. Ils m’ont indiqué à qui ils allaient envoyer mon dossier et m’ont tenu informé de chacune des démarches qu’ils faisaient, jusqu’à la réception du rapport final. Le Dr. Xxx m’informait sur mes inquiétudes et me conseillait. Même après avoir reçu le rapport du Dr. Gaston, le Dr. Xxx a continué de m’appeler et de s’intéresser à l’évolution de ma maladie.

23 mars 2010

Jacobo Rodríguez. (Madrid):

J’ai toujours été surpris de voir que bien souvent nous savons quel mécanicien va nous réparer correctement notre voiture – nous sommes même prêts à parcourir plusieurs kilomètres si nous en trouvons un de confiance- ou qui sont le marchand de légumes ou le boucher qui nous garantissent les meilleurs fruits ou la meilleure viande, et cependant en ce qui concerne la santé nous nous adressons au premier médecin venu ou nous avons de sérieuses difficultés pour savoir à qui nous devons nous adresser. N’est pas une incongruité ?

Ceci, lorsque nous avons affaire à une maladie ou une complication importante, acquiert une grande importance.

J’ai réalisé cette année combien il était important de compter sur les services d’une entreprise experte comme Healthmotiv. Plusieurs cas de mon entourage en témoingnent :

Le premier fut celui d’une femme enceinte à qui on a soudainement recommandé de se faire avorter en raison des sévères malformations que présentait le fœtus. Très angoissée par la gravité de la situation, elle s’est rendue chez plusieurs gynécologues, qui partageaient tous le diagnostic. La consultation avec un expert en échographie prénatale à travers Healthmotiv fut décisive. Il n’y avait pas de malformations ! Et le temps lui a donné raison. Après un suivi très serré durant les mois de gestation qu’il restait, une petite fille complètement normale est née.

Un autre cas nous rappelle aussi qu’il y a des spécialistes hyper-spécialisés dans des maladies très concrètes et que tous les médecins n’ont pas la même expérience. C’est celui d’une personne diagnostiquée d’un type de cancer agressif avancé et qui avait suivi un traitement durant deux ans à Madrid. Une nouvelle rechute ne laissait que peu d’espoirs. A ce moment-là ils se sont adressés à Healthmotiv. Après avoir fait réviser les échantillons de biopsie aux Etats-Unis pour confirmer le diagnostic, ils ont consulté plusieurs spécialistes de ce pays. Les traitements conventionnels ne laissaient guère d’espoir, mais on apprenait qu’un groupe spécialisé de New York obtenait 50 % de réponses avec un nouveau traitement. Healthmotiv a mis cette personne en rapport avec un groupe d’une autre ville espagnole qui collabore étroitement avec celui de New York. A ce jour, elle reçoit en Espagne le traitement nécessaire pour pouvoir se déplacer à New York, où elle recevra le traitement spécifique qui pourrait soigner sa maladie.

Nous savons identifier le meilleur mécanicien, le meilleur marchand de légumes, le meilleur boucher, le magasin qui nous vend les meilleurs vêtements et le meilleur ordinateur. Healthmotiv nous offre la possibilité de consulter les spécialistes appropriés pour traiter nos maladies. Comment ne pas profiter de cette possibilité ?

Mars 2010

Sr. Fernando González (España):

Xxx souffre d’un petit problème à l’oreille qui nous a obligés à lui placer plusieurs drains de différents types. Une nouvelle intervention était prévue et nous avons décidé de consulter un second spécialiste, qui a prescrit des examens supplémentaires (TAC et culture). A la suite de cela, on a décelé des champignons et on nous a recommandé de retirer le drain. Nous avons donc décidé de consulter Healthmotiv où ils ont écouté notre problème, nous ont orientés bien que nous n’ayons pas droit à ce service pour cette pathologie et nous ont envoyé une liste d’ORL de prestige. En plus de tout cela, ils nous ont expliqué en détail le critère et l’opinion de spécialistes sur ce sujet, ce qui nous a beaucoup aidés à prendre une décision et à la comprendre. C’est la troisième fois que nous utilisons ce service et nous en sommes très reconnaissants.

Mille mercis.*

23 février 2009

A.R. (España):

Vous savez certainement que la fibromyalgie est une maladie très douloureuse et qu’elle n’est connue que depuis quelques années. C’est pour cette raison, entre autres, que nous qui en souffrons, nous avons été victimes d’une grande incompréhension pendant longtemps de la part des médecins, de la famille et des amis. C’est pourquoi je remercie spécialement l’attention reçue de tout le personnel de Healthmotiv qui a été à tout moment attentif et professionnel, mais surtout très humain. A Healthmotiv, ils ont été à l’écoute de mes besoins et demandes toujours avec la meilleure prédisposition et attention. Ils m’ont remis un deuxième avis médical et ont étudié ma maladie en y apportant des solutions et en m’aidant à tout moment. Pour toi avec qui j’ai eu un contact plus proche, je ne peux avoir que des mots de remerciements et de gentillesse. C’est pourquoi je tiens à remercier l’aide et le professionnalisme de tout le personnel de Healthmotiv et exprimer ma gratitude pour l’excellence du service.

Sincères salutations,

16 janvier 2009

A.J. (España):

Début 2008, mon mari a noté une importante diminution de la vue de son oeil droit. L’ophtalmologiste indiqua que c’était dû à une tumeur intraoculaire et lui recommanda un traitement qu’il suivit à deux reprises sans aucune amélioration. Face à cette situation si inquiétante, nous avons décidé de demander un deuxième avis médical, service de Healthmotiv auquel nous avons droit grâce au Club Musaat. Le dossier de mon mari a été étudié par trois spécialistes (deux aux Etats-Unis et un en Espagne). Les trois étaient d’accord sur le fait que le traitement qui convenait à mon mari était différent. Nous avons décidé de suivre les recommandations reçues. Aujourd’hui, la tumeur a diminué et mon mari est en train de retrouver la vue, ce que nous encourage beaucoup. Je voudrais ajouter, d’autre part, que l’attention prêtée par l’équipe de Healthmotiv a été excellente du début à la fin. Ils montrèrent beaucoup d’intérêt à tout moment… plus que mon docteur de toute la vie ! Nous leur en sommes vraiment très reconnaissants. J’espère que le récit de mon expérience encouragera d’autres personnes, qui se trouvent dans une situation similaire à la nôtre, à utiliser les services offerts par le Club Musaat qui sont sans aucun doute d’une grande aide et utilité. A.J.

3 décembre 2008

A.M.V. (España):

J’ai connu et commencé à utiliser le service de Healthmotiv à travers MUSAAT (Mutuelle du Collège des Métreurs et Architectes Techniques). Il s’agit d’un service assez utile, étant donné que j’avais de sérieux doutes et lacunes sur ce que m’expliquait mon docteur. J’ai donc pu comparer cette information avec celles d’autres médecins, résolvant ainsi mes doutes puisque les deux opinions coïncidaient en général, avec quelques petites différences qui, partagées avec mon médecin traitant ont pu être résolues. L’information qui m’a été remise a été très utile, étant donné qu’elle a servi à compléter le traitement indiqué ici en Espagne. L’attention a été à tout moment louable et exquise. Grâce à leur service et leur aide, j’ai pu surmonter les obstacles dressés par l’administration au moment de me fournir mon dossier. L’utilisation du service est très facile, en rien rigide, s’adaptant parfaitement à chaque circonstance. La communication est continue, étant donné qu’ils ne se contentent pas de rassembler l’information, l’envoyer et, en dernier lieu, remettre le rapport de deuxième avis médical au patient, mais aussi ils prennent périodiquement de vos nouvelles, par téléphone ou email, et s’intéressent avec beaucoup de zèle à l’état de santé de la personne à tout moment. On pourrait dire beaucoup d’autres choses, toutes positives, mais je crois que celles que je viens d’énumérer sont les plus importantes. »

Août 2008*

H.F.J. (España):

C’est avec plaisir que j’apporte mon point de vue sur l’attention et les démarches réalisées par Healthmotiv dans la recherche d’un deuxième avis médical sur mon cas, concrètement « douleurs musculo-squelettiques ». C’est à mon avis un service utile et efficace pour nous aider à résoudre nos problèmes de santé, en nous apportant ce deuxième avis médical et pour nous orienter sur des solutions possibles. Aussi bien la gestion de mon dossier que l’attention ont été incroyables, pour leur délicatesse, amabilité, constance et professionnalisme. Merci, vraiment. Pour tout cela, je le recommande à tous les bénéficiaires qui en ont besoin, qu’ils n’hésitent-pas, l’équipe de Healthmotiv s’occupera bien d’eux. »*

14 novembre 2008

V.S.J. (España):

Le diagnostic réalisé par Healthmotiv m’a aidé à mieux connaître ma lésion du genou, en m’apportant des informations complémentaires par rapport à celles dont je disposais par le biais de la Sécurité Sociale. L’attention du personnel de Healthmotiv a été, à tout moment, attentive, correcte, affable, m’informant à tout moment de la situation de la consultation et en exposant le diagnostic de façon claire et concise. »

9 novembre 2008.